遇到这种情况,可能是因为系统的开机启动设置有问题,或者是硬件出现了故障。以下是一些解决方法:
1. 检查是否有外接设备引起的问题:有时候,连接在电脑上的USB设备或其他外接设备会干扰系统的启动过程。尝试断开所有外接设备(如USB驱动器、打印机等),然后重新启动电脑,看看是否能够进入系统。
2. 检查BIOS设置:进入BIOS界面,检查启动选项,确保主引导设备设置为硬盘或SSD,而不是其他设备(如光盘驱动器或USB设备)。具体进入BIOS的方法可能因电脑型号不同而有所差异,通常在开机时按下F2、F12、Delete或Esc键即可进入。
3. 重置CMOS设置:有时候,CMOS设置错误也会导致这个问题。找到主板上的CMOS电池(类似硬币大小的圆形电池),断开电源后,取出电池,等待几分钟后再重新插入电池。这将重置CMOS设置,然后重新启动电脑,看看是否能够进入系统。
4. 检查硬件故障:如果上述方法都没有解决问题,可能是硬件出现了故障。尝试拔下内存条、显卡等硬件,然后重新插上,确保它们连接良好。如果有多条内存条,也可以尝试单独测试每一条,看看是否有一条造成了问题。
如果以上方法都无法解决问题,建议联系Dell的客服支持,寻求更进一步的帮助。